Preguntas Frecuentes

P: ¿Cómo puedo realizar un pedido?

R: Puedes realizar tu pedido directamente a través de inbox en mi Instagram, si no tienes cuenta en Instagram también puedes hacer tu pedido vía Facebook o Twitter, y hacer el pago a través de deposito bancario o transferencia electrónica.

P: ¿Los precios en tu tienda están en dólares o pesos?

R: Los precios en mi tienda están en dólares, ya que va dirigida para venta internacional. Si estas interesado en algún producto en especial puedes preguntar su precio vía mensaje en mi Instagram.

P: ¿A través de que paquetería haces tus envíos y cuanto suelen tardar en llegar?

R: Todas las ordenes son enviadas y cuentan con número de guía con Correos de México. Los tiempos de entrega suelen varian de entre 1 a 3 semanas.

P: Estoy revisando mi número de guía y no entiendo que pasa ¿Por qué si acabas de enviar mi paquete me aparece como si ya se hubiera entregado en el pasado?

R: ¡No tienes nada de que preocuparte! Correos de México suele reutilizar los números de guía después de cierto tiempo, por lo cual si tu paquete fue enviado el "1 de Abril", pero te aparece como ya hubiera sido entregado el "15 de Febrero", lo que estas viendo es el registro de la última vez que se utilizó ese número de guía.

Tú solamente debes de hacerle caso a los movimientos después de la fecha en la que se envío tu paquete. 

P: Siempre he tenido problemas con Correos de México ¿puedes hacer envíos con paqueterías privadas?

R: Claro que si, si prefieres un sistema de correo privado como DHL, Fedex, Estafeta, etc. por favor menciónalo al hacer tu orden. Ten en cuenta este tipo de servicios suelen tener un precio más elevado.

P: Tengo una tienda y me gustaría poder vender tus productos en ella ¿Manejas venta/precios al mayoreo? 

R: Los precios que manejo en México ya han sido reducidos de los precios originales, por lo cual estos ya no podrían reducirse más. Si estas interesado, por favor envíame un correo a eltomodachi.contacto@gmail.com con la información de tu tienda y productos en los cuales estas interesado.

P: Me encantan tus pins, ¿tú los haces?, ¿podrías hacer de diseños personalizados?

R: Si y no, todos los productos en mi tienda son diseños originales diseñados por mi, los cuales después mando a producir con diferentes compañías; Sin embargo, yo no trabajo diseños personalizados.

P: La calidad de tus pins esta increíble, ¿me podrías pasar tu proveedor?

R: Respuesta corta, no. La mayoría de los diseñadores de pins, yo incluido, no comparten sus proveedores por diferentes razones, entre ellas es que cuando se corre la voz de que un proveedor es de buena calidad muchas personas se van con el porque piensan que obtendrán buenos resultados.

Tristemente, cuando esto pasa, los proveedores reciben muchos pedidos al mismo tiempo, lo cual provoca que su calidad baje y sus costos y tiempos de entrega aumenten, convirtiendo un "buen proveedor" en un "mal proveedor" rápidamente.

A lo largo de los años he trabajado con mas de 6-7 proveedores distintos, cada uno con sus pros y contras, diferentes precios, tiempos de entrega y servicio al cliente. Encontrar tu propio proveedor es una tarea laboriosa que consume tiempo y dinero, es mucho prueba y error con una pizca de suerte!